ĐÀO TẠO NGHIỆP VỤ LỄ TÂN KHÁCH SẠN – NHÀ HÀNG

Nhân viên lễ tân được coi là bộ mặt của đơn vị – tổ chức. Tạo thiện cảm đối với khách hàng từ những giây phút đầu tiên và xuyên suốt tới khi tiễn đưa khách ra về. Nếu bộ phận này có đủ năng lực, kỹ năng giao tiếp – xử lý tình huống… sẽ thực hiện tốt khâu đón tiếp, ứng biến kịp thời những tình huống phát sinh trong tương lai. Đồng thời ở một số khách sạn – nhà hàng công việc lễ tân còn kiêm thêm thu ngân – là người nắm quản lý khối lượng tiền lớn.

Do vậy yêu cầu các Receptioner (nhân viên lễ tân) phải có đầu óc thông minh, nhanh nhảy… để không làm thất thoát tiền tài và đưa doanh nghiệp ngày một đi lên. Để mang đến cho xã hội một người Receptioner – Lễ tân chuyên nghiệp. Chúng tôi đảm nhận công tác đào tạo, thực hành và hướng dẫn học viên. Bắt đầu từ những kỹ năng cơ bản nhất đến những kiến thức chuyên sâu trong lĩnh vực này.
 
* Đối tượng tham dự:

– Mọi cá nhân có nhu cầu học tập, nâng cao trình độ chuyên môn

– Đơn vị, tổ chức…mong muốn đào tạo nâng cao năng lực cho nhân viên

– Những bạn chưa có chứng chỉ nghiệp vụ hành nghề lễ tân theo quy định.

– Các khách sạn – nhà hàng mới thành lập, hoặc muốn nâng hạng “SAO” cần bổ sung chứng chỉ nghiệp vụ.

* Nội dung học:

– Tâm lý du khách và nghệ thuật giao tiếp trong du lịch

– Tổng quan du lịch khách sạn – nhà hàng

– Nghiệp vụ lễ tân – thực hành nghiệp vụ tại khách sạn 3-5 sao

– Quy trình phục vụ trong khách sạn

– Nghiệp vụ thanh toán

– Cách xử lý khiếu nại của khách

* Thời gian – Học phí:

– Thời gian: Linh hoạt từ 2-3 tháng

– Học phí: Từ 3400k – 4200k (Tùy từng địa phương)

– Ưu đãi học phí khi đăng ký nhóm